Köpvillkor

Ett eSIM ger mobildata i de länder som anges för paketet. Tjänsten omfattar inte samtal eller sms. Datamängd, giltighetstid och täckningsområde framgår av paketet innan köp.

Leveransen sker digitalt direkt efter genomförd betalning. Ditt eSIM finns under Mina eSIM tillsammans med QR-kod och installationsuppgifter. Om leveransen mot förmodan misslyckas återbetalas hela beloppet.

Giltighetstiden börjar löpa när eSIM:et ansluter till ett mobilnät på resmålet — inte vid köptillfället. Oanvända eSIM kan därför köpas i förväg. När giltighetstiden löpt ut upphör tjänsten, och kvarvarande data kan inte sparas eller flyttas.

Du har normalt 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Vid köp av digitalt innehåll som levereras omedelbart upphör ångerrätten när leveransen har påbörjats — för ett eSIM innebär det när det har installerats på en enhet.

I kassan godkänner du att leveransen påbörjas direkt och att ångerrätten därmed upphör vid installation. Ett eSIM som inte har installerats kan återköpas inom 14 dagar.

Alla priser anges i svenska kronor inklusive moms. Betalning hanteras av Stripe; vi lagrar aldrig dina kortuppgifter. Beloppet dras vid köptillfället.

Fungerar inte tjänsten som utlovat, kontakta oss så snart som möjligt på support@svala.se. Vi felsöker tillsammans och återbetalar om felet ligger hos oss. Bristande täckning på en enskild plats inom ett land utgör inte i sig ett fel i tjänsten.

Tjänsten levereras via lokala operatörer. Vi ansvarar inte för avbrott som beror på operatörens nät, på din enhet, eller på att enheten är operatörslåst eller saknar eSIM-stöd.